案例研究
从「除尘效果不太好」到首单 100% TT 预付
一家捷克木工车间原有除尘系统风量偏小，我们按其实际风管走向给出两套工程方案后完成了更换。首单即全额预付，无平台担保。
- 国家
- 欧洲 —— 捷克
- 行业
- 木工 / 板材加工
- 设备
- 1 台 7.5 kW 除尘机组 + 3 只备用滤筒
- 订单金额
- 首单 100% TT 预付（无平台担保）
- 交货期
- 三次更改贸易条款，报价均在 30 分钟内改好
挑战
该车间有两台木工设备、两台原有除尘器。客户对结果的评价很直接：除尘效果不好。他们那台 3 kW 风机带动一条 300 mm 主管，分出 200 mm 和两条 150 mm 支管——对这个风管走向而言风量明显偏小——而且除尘效果逐年下降。
症结所在
卡点在付款信任：首单没有平台担保，而且要求 100% TT 预付。另有一处电压差异（本次规格 400V/50Hz，而更早的报价是 380V），我们选择如实说明而不是回避。
我们是如何解决这个问题的
我们没有推标准机，而是针对同一套风管走向给出两套工程方案：一套旋风-滤筒机组，过滤精度更高；一套布袋式中央除尘系统，处理风量更大。两套都附 PDF 报价单和三条设备运行视频。我们也说明了为什么建议电机 7.5 kW 或 5.5 kW，而他们原来用的是 3 kW —— 旧系统风管阻力更小，所以当年小风机够用。全部按 400V/50Hz 报价，含 CE 认证与德国 EPR 包装合规。
结果
客户订购了 1 台 7.5 kW 机组，另加 3 只备用滤筒，按 FOB 条款，100% TT 预付，无平台担保。应客户要求三次更改贸易条款 —— EXW 改 FOB、再改 FCA —— 每次都在 30 分钟内出具修订报价单。发货前发送生产视频供确认；装柜时发现一个部件损坏，我们主动告知并补发替换件，而不是等客户自己发现。全套单据 —— 提单、标签、收货人文件 —— 全程代办。
该车间有两台木工设备、两台原有除尘器。客户对结果的评价很直接：除尘效果不好。他们那台 3 kW 风机带动一条 300 mm 主管，分出 200 mm 和两条 150 mm 支管——对这个风管走向而言风量明显偏小——而且除尘效果逐年下降。
为什么这次做成了
- 首单即 100% TT 预付，无平台担保
- 针对同一套风管走向，给出两套工程方案
- 三次更改贸易条款，报价均在 30 分钟内改好
- 发货前发送生产视频供确认
- 装柜过程中主动发现并更换了损坏部件
关键参数
| 主管 | 300 mm |
| 支管 | 1 × 200 mm + 2 × 150 mm |
| 原风机 | 3 kW |
| 建议电机 | 7.5 kW / 5.5 kW |
| 电源标准 | 400V / 50Hz（CE） |
| 滤芯寿命 | 8–12 个月 |
我们的体会
欧洲终端客户看的是工程逻辑与坦诚，而不是最低价。我们直接告诉这位客户，我们的设备比他在用的贵，并说明贵在哪里、为什么效果会更好——这就是换来全额预付的原因。